office无法登陆怎么解决

tsavp

用office 365账号在线安装的，安装后为2016版，想在word中登录office 365账号，但无法登陆，提示网络无连接，错误码2604。试了换dns，删除就凭证等方法，还是不能登

yagizaMJ

IE设置里,高级，看下TLS1.0，1.1,1.2,1.3是否勾选，至少保证1.1和1.2都要勾选。再试试

topcoolgame

方法，还是不能登

tsavp

yagizaMJ 发表于 2023-5-22 17:52
IE设置里,高级，看下TLS1.0，1.1,1.2,1.3是否勾选，至少保证1.1和1.2都要勾选。再试试 ...

已经试过了，还是不能登

yagizaMJ

tsavp 发表于 2023-5-23 11:20
已经试过了，还是不能登

那在看看有没有开IE代理或者VPN之类的，请关闭后尝试登录。
请再次确保你的电脑里关于Office彻底删除干净（包括注册表）
365装好后我的经验是不会有2016这样的情况，
你可以尝试彻底删除Office（包括用工具授权等内容），重新在线安装后，再确保tls都开启的状态下再登录一次试试。
实在不行，尝试重装win系统吧。试试吧。

tsavp

yagizaMJ 发表于 2023-5-23 11:42
那在看看有没有开IE代理或者VPN之类的，请关闭后尝试登录。
请再次确保你的电脑里关于Office彻底删除干净（ ...

好的，多谢了。可能是因为老版本安装的2016的原因

度小杜

先卸载干净，然后再重装试试

yagizaMJ

tsavp 发表于 2023-5-24 07:29
好的，多谢了。可能是因为老版本安装的2016的原因

问题解决掉了吗？

chame16

使用office tool重装试试

tsavp

yagizaMJ 发表于 2023-5-24 13:02
问题解决掉了吗？

没有解决。凑合着用了。估计是因为老版本office没有卸，就安装365导致的。